Возврат товара надлежащего качества (по различным причинам - не понравился, не оправдал ожидания, не оригинальный товар и т.п.)

В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.00 г. №778 о мерах по реализации Закона Республики Беларусь “ О защите прав потребителей” (с изменениями и дополнениями) проданный товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. К таким товарам относятся товары, на которые выдается гарантийный талон, в котором имеется отметка о его продаже.

Выдержка из перечня:

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату: Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

Ремонт или замена товара надлежащего качества

Не гарантийный дефект

В случаи если товар с дефектом не гарантийного характера (к примеру поломался, затупился нож косилки - он является расходным материалом и на его ремонт или замену не распространяется гарантия).

В случае вины потребителя в дефекте( к примеру, товар упал, в него попал камень и т.п., т.е. неправильная эксплуатация товара) ремонт и доставка товара возможна за счет покупателя на общих основаниях.

Замена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. (Статья 23 из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара)